KÉRJÜK MINDIG, HIVATKOZZON A MEGRENDELÉS SZÁM -ra!
Visszavásárlás / Termékgarancia
14 napos termék garanciát vállalunk!
Fontos! A visszaküldött csomagot Visszaküldési-elállási nyilatkozattal kérjük visszaküldeni, és kérjük a futárnak értesítési telefonszámként jelölje meg a 0630807190-es telefonszámot.
(Három eltérő eset, három eltérő eljárás mód! Plusz Garanciális javítási mód részletes meghatározása)
Ha gyári hibás terméket kapott, vagy nem azt a készüléket – (más típusú készüléket kapott mint ami a rendelésben szerepel), vagy nem azt a terméket kapta ami a rendelésben szerepel, illetve szeretné a terméket visszaküldeni bármilyen okból kifolyólag, kérjük jelezze nekünk telefonon vagy e-mailben (Tel: +36 30 860 7190 H-P 9:00-17:00, info@easunpower.hu), fotózza le a hibásan, vagy eltéréssel kapott termékeket, jól látható módon). Telefonon vagy e-mailben egyeztetjük a termék visszajuttatási módját. A terméket eredeti csomagolásban kérjük hiánytalanul, használat beüzemelés nélkül, tiszta állapotban, eredeti számlával és kitöltött, Elállási nyilatkozattal (a nyilatkozatot kézzel is kimásolhatja egy lapra, értelem szerűen, nem kell kinyomtatni ha nincs rá módja) becsomagolni. A termék eredeti dobozát ne ragasztózza, ne celluxozza, tegye azt egy szállításra alkalmas zacskóba, papírba, dobozba és azt ragassza le! Amennyiben a termék, piszkos, hiányos ragasztózott, vagy sérült a termék eredeti doboza a termék(ek) árából -10% levonás kerül visszatérítéskor. Amikor, megérkezett hozzánk a termék az előírásoknak megfelelően járunk el és utaljuk vissza a termék vételárát.
Amennyiben a termék 14 napon belül tönkre megy gyártói hiba miatt, vagy anyagminőség miatt, kérjük jelezze nekünk e-mailben (info@easunpower.hu fotózza le videózza le a hibás terméket jól látható módon és adja meg a megrendelés számát is – részletesebb utasítást a garanciális javításról eljárásról lejeb olvashat – garanciális javítás esetén a visszatérítés visszavásárlás nem igényelhető).
Telefonon vagy e-mailben egyeztetjük a termék visszajuttatási módját (Tel: +36-30-860-7190 Nyitva: HÉTFŐ – PÉNTEK 9:00-17:00)
e-mail cím: info@easunpower.hu
A visszaküldési díjat minden esetben a vásárló fizeti. A terméket eredeti csomagolásba kérjük visszaküldeni, eredeti számlával és kitöltött elállási nyilatkozattal becsomagolni.(Az elállási Nyilatkozatot kézzel is kimásolhatja egy lapra! nem muszáj kinyomtatni.)
- A termék eredeti dobozát ne ragasztózza, ne celluxozza, tegye azt egy szállításra alkalmas zacskóba, dobozba, papírba és azt ragassza le, címkézze fel! Amennyiben a termék(kivéve ha garancia idő alatt-14 nap- tönkrement), piszkos, hiányos, ragasztózott vagy sérült a termék eredeti doboza a termék(ek) árából -10% levonás kerül. Amikor megérkezett hozzánk a termék az előírásoknak megfelelően járunk el és utaljuk vissza a termék vételárát.
- Csere lehetőség: keressen minket telefonon és megbeszéljük a cserét. Tel: +36 30 860 7190 H-P : 9:00-17:00 (ha nem ér el minket, visszahívjuk amennyiben hívószámkijelzéssel hívott minket!) Amennyiben a megrendelt és kifizetett termék, bármilyen okból nem nyeri el tetszését, vagy nem felel meg.
- Cserélni csak ugyanolyan cikkszámú termékre tudunk. A csere csak akkor tud létrejönni, ha a készleten rendelkezésre áll a kívánt termék, ezt telefonon egyeztetjük. (Kizárólag egyedi elbírálás alapján előre egyeztethető más típusú csere termék igénylése is, értékegyeztetéssel. Egyedi elbírálás esetén erről kizárólag saját hatáskörben döntünk)
A visszaküldött termék csak tiszta, eredeti, még nem használt nem került felszerelésre eredeti állapotban kérjük visszaküldeni az eredeti csomagolásban!
Ha van készleten a kívánt termék: Futárral kiküldjük utánvételi díjjal/vagy előreutalással, ami a csereszolgáltatás futár (GLS) díjat is tartalmazza. (A terméket eredeti csomagolásba kérjük visszaküldeni, eredeti számlával és kitöltött elállási nyilatkozattal becsomagolni. A termék eredeti dobozát ne ragasztózza, ne celluxozza, tegye azt egy szállításra alkalmas zacskóba, dobozba, papírba és azt ragassza le, címkézze fel!)
Ha nincs készleten a kívánt termék: Juttassa vissza hozzánk elállási nyilatkozattal (lejjebb megtalálja-kézzel is kimásolhatja egy lapra) a terméket. Termék visszaküldési címünk: Easun Power Magyarország Kft. 1211. Budapest Színesfém utca 15., ahogy a csomag megérkezik címünkre, feldolgozás után visszautaljuk a termék/termékek vételárát önnek. A futárnak jelölje meg értesítési telefonszámnak a 06308607190-es telefonszámot.
Visszaküldési cím:
Easun Power Magyarország Kft. 1211. Budapest, Színesfém utca 15. (XXI. Csepel Művek)
Fontos! A visszaküldött csomagot a visszaküldési-elállási nyilatkozattal kérjük visszaküldeni.
A Visszaküldési Elállási nyilatkozat (rákattintva) letölthető.
Fontos! Ha kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, hívjon minket telefonon: +36 – 30 – 860 – 7190 Hétfő – Péntek : 9:00 -17:00 -ig
Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.
Továbbá csak a megadott címen, áll módunkban átvenni a visszaküldött csomagot, Postára, Csomagpontra vagy más címre küldött csomagért nem áll módunkban elmenni! Kérjük, válasszon olyan futárszolgálatot aki garantálja a visszaküldött csomagok kézbesítését! Javasoljuk szerződött partnerünket, a GLS futárszolgálatot.
Fontos! A termék vételárát csak abban az esetben tudjuk vissza téríteni, ha a visszaküldött csomag meg is érkezik hozzánk. Postán hagyott csomagokat nem áll módunkban átvenni. Ebből adódó kellemetlenségek megelőzése érdekében ajánljuk csomagfeladásra is partnerünket, a GLS futárszolgálatot.
A vissza juttatott termék gyári csomagolásban legyen (újra értékesítésre alkalmasan), további szállító tasak-, zacskó-, dobozba legyen becsomagolva, NE A TERMÉK DOBOZÁT ragassza le és címkézze fel, kérjük ügyeljen arra, hogy a csomagolás részei, a termék, annak tartozékai, és a leírás teljes sértetlen állapotban meglegyen. Ezek hiánya vagy sérülése esetén -50% kerül levonásra a termék árából.
Bármilyen egyéb kérdése, problémája akadna vagy csak tanácstalan a info@easunpower.hu email címen és +36 30 860 7190 telefonszámon állunk rendelkezésére.
Termék felszerelésre került és meghibásodott, vagy eleve gyári hibás volt ami utólag a felszerelés után derült ki (esetleg javított készüléket kapott érték csökkentett áron) ebben az esetben kizárólag a garanciális eljárás keretein belül kizárólag javítás igénnyel élhet visszavásárlással nem. Javítási igényt e-mailben az info@easunpower.hu címen és telefonon a 06308607190-es telefonszámon jelentheti be.
A garanciális javítási eljárás menete:
Gyártói utasítás alapján a felszerelt állapotról fényképeket és videófelvételt kér a gyártó. Ezeket a felvételeket e-mailben az info@easunpower.hu címre kel megküldenie elektronikusan. (nagy fájl méret esetén javasoljuk a google drive alkalmazásba feltölteni és megosztani velünk. A megosztott fájlok linkjét e-mailben kérjük részünkre megküldeni az info@easunpower.hu címre. (fontos hogy megosztás után a jogosultságot módosítsa szerkesztő/adminisztrátor jogosultságra, ezzel biztosítva hogy a megosztott anyagokat fénykép és videó felvételek le tudjuk tölteni) amit a garanciális eljárásban fel tudunk használni. Felhívjuk a figyelmét a garanciális eljárásban kizárólag a gyártó jogosult dönteni. Hogy az milyen módon történik fődarab cserérével vagy komplett készülék cserével biztosítja a javítást. Európai uniós rendelet szerint minden esetben a gyártó a meghibásodott termék javítási kötelezettség teljesítésére kel hogy törekedjen. Garanciális javítás időtartama az átlagostól eltérően hosszabb 30naptól – 90napig terjedhet figyelembe véve hogy a gyártó Ázsiából (KÍNÁBÓL) küldi meg a csere alkatrészt vagy csere készüléket. Így a szállítási idő is hosszabb.
Ne szerelje le a készüléket amíg ezt nem jelezzük önnek válasz e-mailben vagy telefonon. Ne küldje vissza a készüléket automatikusan részünkre. Előfordulhat hogy a gyártó a fényképeket és videófelvételeket megtekintve további fényképet vagy videó felvételt kér a hibás működés és javítás pontosabb megállapításához.
Garanciális javítás igényléséhez külön nyomtatványt nem szükséges kitölteni, figyelembe véve hogy erről fénykép és videófelvétel készül a bejelentéskor. A tapasztalt hiba leírása közlésének módja: emailben részletesen leírva közölje velünk mit tapasztal a hibás működés közben.
Garanciális és Üzembe helyezési Feltételeket az ÁSZF alján olvashatja. Az ÁSZF (álltalános szerződési feltételek) az alábbi linken találja https://easunpower.hu/kapcsolat/aszf/
…
Visszaküldési-elállási nyilatkozat
FONTOS!:
Kérjük, hogy ezt a nyilatkozatot feltétlenül töltse ki amennyiben eláll a szerződéstől, és juttassa vissza hozzánk az eredeti számlával együtt!
A vissza juttatott termék saját gyári csomagolásban legyen (újra értékesítésre alkalmasan), a csomagolás részei, a termék, annak tartozékai, és a leírás teljes sértetlen állapotban meglegyen. Ezek hiánya vagy sérülése esetén -10% kerül levonásra a termék árából.
A rendelés száma: ……………………………………
Megrendelés időpontja…………………………………………………………………………….
Vásárló neve:…………………………………………………………………………………………………………………
Vásárló címe:…………………………………………………………………………………………………………………
Vásárló telefonszáma:………………………………………………………………………………
Kérjük, húzza alá/ töltse ki a megfelelő lehetőséget:
Alulírott ………………………………………………………………………………………………. kijelentem, hogy
elállok a korábban, a vásárlás által köttetett szerződéstől.
Elállás oka: hibás termék/egyéb……………………………………………………………………………….
A visszautalt összeget a következő bankszámlaszámra kérem utalni:
Bankszámlaszám ……………………………-…………………………………-……………………………….. és
Kedvezményezett neve:………………………………………………………………………………………………..
A következő termékek(et) küldöm vissza (típus, szín, termékkód, méret):
………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………….
Dátum: ………………………………………….. A vásárló aláírása:………………………………………..
Címzett: (visszaküldési cím)
név: Easun Power Magyarország Kft.
postai cím: 1211 Budapest, Színesfém utca 15.
e-mail cím: info@easunpower.hu
telefon +36-30-860-7190
